1. Prazo para Devoluções

Você pode solicitar a devolução dentro de 30 dias após o recebimento do produto. O pedido deve ser feito dentro desse período. Solicitações após 30 dias não serão aceitas.

Condições do Produto:

• O produto deve estar em condição de revenda.
• Sem arranhões ou danos.
• Não pode ter sido instalado ou utilizado.
• Deve estar na embalagem original do fabricante, sem escritas ou marcas.
• Todos os componentes e peças devem estar intactos.
• O produto não pode ser um item de liquidação, outlet ou descontinuado.

Observação Especial: O prazo de devolução é contado a partir da data de entrega registrada de cada item individual, e não do pedido como um todo. Se o tempo de entrega ultrapassar 30 dias, não será possível solicitar devolução.

2. Processo de Devolução

Fotos Obrigatórias:

• Visão completa do produto
• Embalagem externa
• Embalagem interna

Essas imagens nos ajudam a avaliar a condição do produto e determinar se ele é elegível para devolução.

Custo de Envio:

• Em caso de defeito ou problema de qualidade, a Umiksmart cobre o custo de envio da devolução.
• Em devoluções por motivos pessoais, o cliente é responsável pelo frete de retorno.

Etiqueta Pré-paga: Em algumas regiões, podemos oferecer etiqueta de devolução pré-paga. Caso contrário, o cliente deve enviar o produto por conta própria.

3. Produtos Danificados ou com Defeito

Relato de Danos: Entre em contato com nosso atendimento em até 3 dias úteis após o recebimento, com:

• Fotos ou vídeos claros mostrando o dano
• Fotos da embalagem e etiqueta de envio

Soluções:

• Danos de transporte: providenciaremos reparo, substituição ou reembolso
• Defeito de qualidade: cobrimos o envio e oferecemos troca ou reembolso

Problemas devem ser relatados em até 30 dias. Após esse período, não garantimos o processamento.

Aviso: Reparos realizados por terceiros sem autorização não serão reembolsados.

4. Pacotes Não Entregues ou Recusados

Se o pacote não for entregue devido a endereço inválido, ausência ou recusa, o cliente arcará com os custos adicionais de reenvio ou cancelamento.

5. Política de Reembolso

Processo: Após a chegada e inspeção do produto, o reembolso será feito em até 3 dias úteis para o método original de pagamento.

Defeitos: Reembolso integral se o produto apresentar danos sérios ou defeito.

Outros motivos: Reembolso com 10% de taxa de reposição para devoluções sem defeito.

6. Cancelamento e Pedidos Personalizados

Pedido ainda não enviado: Cancelamentos terão 5% de taxa de cartão.

Produto já enviado: Será descontado 8% do valor total.

7. Política de Troca

Troca por defeito ou dano: Umiksmart cuidará da substituição.

Processo: Cliente deve devolver o item original e fazer novo pedido. Custos são de responsabilidade do cliente.

8. Envio e Logística

Após o envio, você receberá o código de rastreamento. Atrasos podem ocorrer por fatores climáticos ou logísticos fora do nosso controle, mas faremos o possível para entregar no prazo.